Retour- en annuleringsbeleid

Bij LuchtbuksCentrum streven wij naar volledige tevredenheid met jouw aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met jouw bestelling, dan bieden wij een ruime bedenktijd. Je kunt een retour aanmelden binnen 21 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Wij vinden het belangrijk dat je voldoende tijd hebt om jouw aankoop rustig te overwegen, zonder enige verplichting. Om een retour aan te melden, kun je eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp en wij begeleiden je door het verdere proces. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop en wij doen er alles aan om de retour zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Indien jouw bestelling nog niet is verzonden op het moment dat je de annulering doorgeeft, kunnen wij de annulering direct verwerken en het volledige aankoopbedrag snel terugbetalen. Omdat de bestelling dan nog in ons magazijn staat, is er geen vertraging door verzend- of retourkosten. Wij streven er altijd naar om annuleringen zo snel mogelijk te verwerken, zodat je niet onnodig lang op jouw geld hoeft te wachten. Zodra wij jouw annuleringsverzoek hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en wordt het geld zo snel mogelijk teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.

Als jouw bestelling al is verzonden en je hebt deze inmiddels ontvangen, dan kun je de producten nog steeds retourneren. Je hebt hiervoor 21 dagen de tijd vanaf de dag van aankoop. In dat geval vragen wij je om de producten in goede en ongebruikte staat te retourneren, bij voorkeur in de originele verpakking. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Wij zullen het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten voor de retourzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugstorten. Wij begrijpen dat het retourneren van een ontvangen bestelling wat meer tijd kost, daarom geven wij je 21 dagen om een retour aan te vragen en hanteren wij 14 dagen om de terugbetaling te verwerken nadat wij de producten hebben ontvangen.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, controleren wij of de producten onbeschadigd en in originele staat zijn. Als de producten geen tekenen van schade of gebruik vertonen, accepteren wij de retour en wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalwijze die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Mochten de producten beschadigd zijn of tekenen van overmatig gebruik vertonen, dan kunnen wij de retour weigeren of de waardevermindering van het product in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Mocht je nog vragen hebben over het retourproces, de voorwaarden of de status van jouw terugbetaling, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wij staan voor je klaar en helpen je graag verder. Bij LuchtbuksCentrum vinden wij dat retourneren eenvoudig en transparant moet zijn, zodat jij met een gerust hart bij ons kunt winkelen.